في الأيام الماضية، واجه العديد من مستخدمي تطبيق بنكك – التابع لبنك الخرطوم – صعوبة في الوصول إلى كشف حساب بنكك، وهو أمر أثار قلق الكثيرين، خاصة بعد انتشار شائعات على وسائل التواصل الاجتماعي تفيد بوجود خصومات غير مبررة من أرصدة العملاء، بل وصل الأمر بالبعض إلى الحديث عن “اختراق” محتمل للنظام والدعوة إلى سحب الأرصدة فورًا!
ما حقيقة ما حدث؟
بنك الخرطوم أصدر رسالة لطمأنة عملائه، أوضح فيها أن بعض المبالغ التي ظهرت كمبالغ مضافة لحسابات العملاء تم عكسها لاحقًا لأن عمليات التحويل من بنوك أخرى عبر شركة EBS لم تكتمل، فكان لابد من إرجاعها.
الرسالة التي ظهرت للعملاء:
عزيزنا عميل بنك الخرطوم
نفيدكم بأن عكس المبلغ الذي تم من حسابات بعض العملاء كان نتيجة لعمليات تحويل واردة إلينا من بنك آخر عبر شركة EBS وتمت إضافتها إلى المستفيد ولم تكتمل عملية التحويل من البنك الآخر، مما استدعى القيام بعكس المبلغ.
نقدر تفهمكم وثقتكم بنا.
ورغم التوضيح، لا تزال خاصية كشف الحساب داخل تطبيق بنكك غير فعالة حتى لحظة كتابة هذا المقال، مما زاد من حالة التوتر والقلق لدى بعض العملاء حول وضع حساباتهم.
الحل البديل للحصول على كشف حساب بنكك
الحل هو استخدام خدمة الإنترنت المصرفي iBOK من بنك الخرطوم. يمكن مشاهدة المقطع أدناه أو مواصلة قراءة المقال لمعرفة المزيد عنها.
خدمة الإنترنت المصرفي (iBOK) هي منصة إلكترونية أطلقها بنك الخرطوم تتيح للعملاء الوصول إلى حساباتهم البنكية عبر الإنترنت دون الحاجة لتطبيق الهاتف.
تمكِّن هذه الخدمة المستخدم من تنفيذ عدد من العمليات البنكية الأساسية بكل سهولة، وأمان، وفي أي وقت، مثل:
- عرض الأرصدة وشف حساب مفصل.
- تحميل شف حساب بصيغة PDF. (كشف حساب بنك الخرطوم اون لاين)
- استعراض تفاصيل المعاملات المالية (السحب والإيداع).
- إجراء التحويلات المالية داخل البنك.
- إدارة المستفيدين.
تهدف هذه الخدمة إلى تسهيل التعامل مع الحسابات البنكية، خاصة في الأوقات التي يتعذر فيها استخدام تطبيق “بنكك”، أو عند الرغبة في الحصول على كشف حساب تقرير مفصّل للمعاملات.
الكثير من الناس يتساءلون:
ما هو رابط خدمة iBOK من بنك الخرطوم؟ وكيف يمكن تسجيل الدخول إلى ibok بنك الخرطوم؟
الجواب بسيط:
بنك الخرطوم يوفر خدمة الإنترنت المصرفي (iBOK)، وهي وسيلة آمنة وسريعة لعرض كشف الحساب والقيام بالعديد من العمليات البنكية بدون الحاجة لاستخدام تطبيق بنكك.
خطوات تسجيل الدخول:
- افتح الرابط الرسمي: https://ib.bok-sd.com
(تحقق دائمًا من صحة الرابط ولا تُدخل بياناتك في أي موقع مشبوه) - أدخل رقم حسابك (7 أرقام) وكلمة المرور الخاصة بتطبيق بنكك.
- وافق على الشروط والأحكام، ثم اضغط “موافق”.
- اضغط “دخول”.
- أدخل رمز التحقق المُرسل إلى رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني، ثم اضغط “إرسال”.
بعد الدخول، ماذا يمكنك أن تفعل؟
- عرض أرصدة جميع حساباتك البنكية.
- حل مشكلة كشف الحساب في تطبيق بنكك من خلال هذه الطريقة البديلة.
- عرض جميع المعاملات البنكية (سحب، إيداع، تحويل).
- اختيار الفترة الزمنية: الشهر الحالي، الشهر السابق، آخر 3 أشهر، أو فترة محددة.
- تحميل كشف الحساب PDF.
- إجراء التحويلات المالية داخل البنك، وإدارة المستفيدين.
الحل لمشكلة كشف حساب بنكك:
صور كشف حساب بنكك أدناه توضح نموذج لكشف حساب تم تحميله من خدمة الإنترنت المصرفي التابع لبنك الخرطوم
ملاحظة مهمة حول كلمة المرور
قد يواجه بعض العملاء صعوبة في تسجيل الدخول إلى خدمة الإنترنت المصرفي (iBOK) رغم استخدامهم لنفس بيانات تطبيق بنكك (رقم الحساب و كلمة المررو). في كثير من الأحيان يكون السبب أن كلمة المرور المستخدمة في تطبيق بنكك قديمة ولا تتوافق مع سياسة كلمة المرور الجديدة المطلوبة للدخول إلى iBOK.
🔐 كلمة المرور الجديدة تشترط أن تحتوي كلمة المرور على:
- حرف صغير (lowercase letter)
- حرف كبير (uppercase letter)
- رقم
- رمز خاص (مثل: @، !، #، إلخ)
- وألا تقل عن 8 خانات
لذلك، غالبًا يكون من الضروري إنشاء كلمة مرور جديدة تتوافق مع هذه الشروط.
كيف يمكن تغيير كلمة المرور
يمكن تغيير كلمة المرور بإحدى الطريق التالية:
- بعد الدخول إلى تطبيق بنكك، و التوجه إلى خيار “تغيير كلمة المرور” في شاشة الضبط.
- قبل الدخول إلى تطبيق بنكك اختر “لا تستطيع تسجيل الدخول” ثم اختر الدولة ومن ثم اختر “الإجابة على أسئلة الأمان”.
* يوجد خيار لتغيير (إعادة ضبط) كلمة المرور عن طريق بوابة iBOK نفسها، عبر خيار “نسيت كلمة المرور” والإجابة على أسئلة الأمان. لكن هذه الخدمة لا تعمل عند كتابة هذا المقال.
أسئلة شائعة (FAQ)
🔸 ما هو رابط خدمة iBOK من بنك الخرطوم؟
الرابط الرسمي للدخول: https://ib.bok-sd.com
🔸 كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى iBOK بنك الخرطوم؟
بواسطة رقم الحساب المكوّن من 7 خانات وكلمة المرور الخاصة بتطبيق بنكك، ثم إدخال رمز التحقق المُرسل لهاتفك وبريدك.
🔸 كيف أحصل على كشف الحساب من بنكك؟
في حال تعطل التطبيق، استخدم خدمة الإنترنت المصرفي iBOK واطلع على كشف حساب بنك الخرطوم اون لاين مباشرة أو قم بتحميله بصيغة PDF.
🔸 ما هو حل مشكلة كشف الحساب بنكك؟
الحل الأسرع هو الدخول إلى iBOK واستعراض معاملاتك بكل سهولة.
ان شاء التعليق بعد التجربة
جزاك الله خيرا علي هذه الافادة القيمة فقد استطعت الدخول الي الاي بوك بعد ان غيرت الباسويرد حسب المطلوب و استخرجت كشف حساب حسب الطلب
الموضوع ده مهم جداً، شكراً على المشاركة و التنوير. ظهر في كشف الحساب انو فعلاً في مبالغ اتخصمت ومكتوب انها عملية تم عكسها، لكن اصلاً مافي مبلغ دخل في الحساب عشان يتم عكسو. يجب على بنك الخرطوم يوضح الحاصل ويتدارك الموضوع في اقرب وقت، وإلا الموضوع حياخد منحى تاني